为加强员工综合素质，提高研学团队整体接待水平。近日，文旅公司游客服务中心组织全体办公室员工及云水方舟一线员工开展了为期三天的职业导师技能培训。
本次培训分为理论知识和实操两部分。知识培训部分，由资深讲师进行讲解，授课从细字入手，从学生入馆的接待手势到礼貌用语，从场馆精细布局到课程讲解技巧，采用场馆观摩和现场互动的形式进行，让大家对研学团队接待流程有了清晰而明确的认识。
实操部分由运行维护部高级技工进行手把手教学，老师结合自身多年的实操经验，细致讲解了地下机房设备设施及电器设备具体操作流程，并现场指导一线员工进行操作，针对员工不了解不熟悉的部分耐心讲解，让员工受益良多。
此次培训，既丰富了全体员工的技能知识，增强了团队凝聚力，为提供更优质的游客服务注入了动力和信心，更为下一步深化研学实践活动打下了坚实的基础。
文旅公司 刘青、吕琼慧 供稿